حل المشكلات

يخبرك الاختبار بما حدث، ونص الرسالة يستحق القراءة قبل تغيير أي شيء. فالاتصال المرفوض أو المنتهية مهلته سببه عادة جدار حماية أو منفذ خاطئ لا كلمة مرور خاطئة. وفشل تسجيل الدخول يعني أن بيانات الاعتماد غير صحيحة أو أن الحساب لا يملك صلاحية على تلك القاعدة. وتعذر العثور على المضيف يعني أن عنوان الخادم خاطئ أو أنه لا يعرف إلا داخل شبكتك.

وإن كان الخادم غير قابل للوصول من الإنترنت أصلا، فهذا متوقع، والحل وكيل محلي لا كلمة مرور مختلفة.

قاعدة البيانات مربوطة عبر وكيل محلي، وهذا الوكيل لا يصل إلينا حاليا. ولا خلل في حسابك على DataBelta. فالمسؤول عن تشغيل الوكيل داخل شبكتك يحتاج إلى التأكد من أنه يعمل ويستطيع إنشاء اتصالات صادرة. وتستأنف المحادثة تلقائيا بمجرد عودة الاتصال.

تتعطل المحادثة ويظل كل ما عداها يعمل. ويستطيع المالك التجديد من الإعدادات ثم الاشتراك، وفي الرسالة رابط يوصله إلى هناك مباشرة. ولم يحذف شيء، والتجديد يعيد المحادثة ببياناتك وأعمالك المحفوظة كما كانت تماما.

تجاوزت مساحة العمل أحد حدود خطتها، وغالبا الرصيد أو المساحة. راجع تبويب الاستهلاك لتعرف أيهما. يعاد ضبط الرصيد مع دورة الفوترة. وإن كانت المساحة هي السبب فتواصل معنا، فالملفات المحفوظة هي ما يملؤها، وتفريغها أمر نتولاه نحن. وإن تكرر الأمر، فالخطة أصغر من طريقة استخدام الفريق لها.

يظهر هذان التبويبان حسب الدور. فتبويب قواعد البيانات للمالك والمسؤول، وتبويب الاشتراك للمالك وحده. فإن احتجت إلى أحدهما، اطلب من المالك تغيير دورك أو إجراء التغيير نيابة عنك.

روابط الدعوة تستخدم مرة واحدة وتنتهي صلاحيتها. فإن كان الرابط قد استخدم أو انقضت مدته، يستطيع المالك أو المسؤول إرسال رابط جديد من صفحة الأعضاء. والأمر نفسه ينطبق على رابط دعوة قاعدة البيانات، الذي تنتهي صلاحيته بعد سبعة أيام ويمكن إصداره من جديد من تبويب قواعد البيانات.

اطلب السؤال نفسه على هيئة جدول لترى الصفوف التي وراء الرقم. ففي الغالب يكون الفارق في التعريف لا في الحساب: مدى زمني مختلف، أو إجمالي بدل صاف، أو طلبات ملغاة أدرجت أو استبعدت.

وحين تكتشف التعريف الذي افترض، اكتب التعريف الصحيح في توصيف البنية أو توصيف التحليل بتبويب قواعد البيانات. فذلك يصحح الإجابة مرة واحدة وللجميع، بدل أن تصححها أنت في كل محادثة.

تأكد أن العنصر الصحيح كان مفعلا قبل إرسال الرسالة لا بعدها. فلا يمكن تفعيل أكثر من واحد من الرسم والجدول والخريطة والملف في المرة الواحدة، وتشغيل أحدها يغلق غيره. وفي حالة الرسم البياني لا يكفي فتح قائمته، بل عليك اختيار نوع من القائمة الفرعية، وكذلك الأمر مع الملف.

أعيد تنفيذ السؤال المحفوظ ولم يكتمل. والتنبيه يحمل السبب. والأسباب الشائعة اتصال متوقف، أو كلمة مرور غيرت على مستوى قاعدة البيانات، أو جدول أو عمود أعيدت تسميته بعد حفظ العنصر. أصلح الاتصال، أو اطرح السؤال من جديد واحفظ النسخة الجديدة.

تحذف الملفات المنشأة بعد أربع وعشرين ساعة من إنشائها ما لم تحفظ. والملف الذي نزلته بالفعل ما زال على جهازك. ولإعادته داخل DataBelta، اطرح السؤال من جديد واضغط حفظ هذه المرة.

إذا تعذر على التطبيق الوصول إلى الخادم، فإنه يعرض صفحة خطأ اتصال بدلا من إخراجك، فتستطيع إعادة المحاولة دون فقدان جلستك. أعد تحميل الصفحة مرة. وإن استمرت المشكلة فهي عندنا، وتبويب الدعم في الإعدادات يصل إلينا مباشرة.

الإعدادات ثم الدعم يعطيك عنوان بريدنا info@databelta.com، وصفحة التواصل في هذا الموقع تعمل إن تعذر عليك تسجيل الدخول أصلا. وإخبارنا بنص الرسالة التي رأيتها وبوقت حدوثها تقريبا يكفي عادة لنعثر عليها.