سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 18 يوليو 2026

1. كيف تعمل الفوترة

تُفوتر الاشتراكات عبر Paddle بصفتها التاجر المسجّل لدينا: تتولى Paddle معالجة الدفعة وإصدار الفاتورة، ولا نجمع بيانات بطاقات الدفع أو نخزّنها أبدًا. تبدأ كل خطة بتجربة مجانية لمدة ثلاثة أيام، فلا يحدث أي خصم إلا إذا واصلت بعد انتهاء التجربة. كما يمكن فوترة الخطط المخصصة أو خطط المؤسسات مباشرة بموجب اتفاق، ويستمر الوصول حتى تاريخ السداد المتفق عليه.

2. طلبات الاسترداد

  • لطلب استرداد، راسلنا على info@databelta.com خلال 14 يومًا من تاريخ الدفعة المعنية.
  • تُراجع الطلبات حالةً بحالة.
  • تُعاد المبالغ الموافَق عليها عبر وسيلة الدفع الأصلية، وتتولى Paddle معالجتها لمدفوعات الاشتراكات، أو عبر قناة الدفع المتفق عليها معك للفواتير المباشرة.

3. أرصدة الخدمة

في حال حدوث انقطاع مطوّل في الخدمة، يجوز لنا، وفق تقديرنا، منح رصيد خدمة تناسبي عن الفترة المتأثرة.

4. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات مساحة العمل. يُوقف الإلغاء التجديدات المقبلة، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل، وإذا ألغيت أثناء التجربة المجانية فلن يُخصم منك شيء أبدًا. أما ترتيبات الفوترة المباشرة فتنتهي عند تاريخ السداد المتفق عليه ما لم يُتفق على فترة جديدة.

5. التواصل